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- Foire aux questions & conseils d'utilisation -

Optimiser l'efficacité de tes Baouw, bien les conserver, choisir parmi les recettes… Nous répondons ici aux questions les plus courantes que nous posent habituellement nos Baouwers.  

Conseils d'utilisation

Comment consommer mes barres énergétiques et purées énergétiques Baouw sur des sports d'endurance ?
Tu peux consommer une barre toutes les 45min-1h et/ou une compote toutes les 30min-45min. Tu peux tout à fait alterner entre les deux et dans ce cas privilégier les compotes en fin de course, lorsque la mastication devient difficile.
 
Ces recommandations peuvent être légèrement adaptables en fonction de tes besoins énergétiques, du profil de ta sortie et d'autres aspects comme ta nutrition au quotidien. Nous t'invitons à toujours tester ta nutrition à l'entrainement, en amont d'une échéance sportive.
Combien de temps se conservent les Baouw ?
C'est vrai : nos produits sont sans conservateurs. Nos recettes ont été pensées afin de contenir des ingrédients antioxydants (cassis, gingembre, cerise, betterave...) et les moins raffinés possibles afin de préserver un maximum de naturalité tout en assurant une conservation longue. Notamment, grâce à leur emballage très protecteur.
 
Tes barres Baouw n'ont pas de date limite de consommation, simplement une date de durabilité maximale (anciennement DLUO à compter du jour de la production, c'est la date de consommation optimale conseillée) de 15 mois. Ce qui signifie que tu peux les consommer même après : elles peuvent seulement avoir perdu un peu de goût ou avoir durci un peu.
Quelle hydratation avec mes Baouw ?
Bois de l’eau pure avec tes barres et évite la consommation simultanée de boissons énergétiques qui viendraient saturer ton organisme (en raison de la richesse nutritionnelle de tes Baouw). "Il faut savoir aussi que les boissons énergétiques viennent principalement "leurrer" le cerveau" explique Benoît Nave, nutritionniste et coach de sportifs comme Xavier Thevenard.
 
"Nous sommes nombreux à avoir constaté un gros inconfort digestif avec les boissons : c'est normal, c'est très chimique et très mal assimilé par l'organisme." La meilleure eau, combinée aux Baouw, est la Saint-Yorre (pour son pH respectueux de ton équilibre acido-basique et pour ses minéraux).
 
À partir de 3h30, 4h, tu peux commencer à introduire cette eau dans ton protocole, tu alterneras ainsi entre une eau plate et ton eau plus riche en sodium. "Tu peux aussi prendre des électrolytes" recommande notre nutritionniste "si tu as des problèmes avec le gazeux de la Saint-Yorre, par exemple.
 
Donc tu peux faire au choix : Saint-Yorre ou électrolytes." « Tes Baouw et de l’eau, tu n’as besoin de rien d’autre ! » comme dirait Xavier Thévenard, triple vainqueur de l’Ultra trail du Mont-Blanc®.
Comment consommer mes Baouw pour les autres sports ?
Les Baouw sont adaptées pour tous les sports de manière générale, et non pas uniquement les sports d'endurance. La composition des recettes garantit un apport d’énergie continu et sain, quelle que soit l’activité pratiquée. La fréquence d’utilisation dépendra en revanche du type d’effort et de son intensité. Si tu as le moindre doute, tu peux nous contacter directement sur le chat, nous pourrons te guider au mieux en fonction de tes besoins.
Les Baouw sont-elles adaptées pour les enfants ? Et Les Baouw KIDS sont-elles adaptées pour les adultes ?
Les Baouw sont sans sucres ajoutés et composées de fruits, de légumes, d'oléagineux, de plantes, d'épices et d'huile d'olive vierge extra. Elles ne représentent donc aucun risque pour les enfants ! 
 
En revanche nos petits Baouwers seront peut-être plus tentés par les "Baouw KIDS", dans lesquels nous avons retiré les plantes et épices pour ne garder que les fruits et oléagineux. Des recettes plus accessibles et surtout sans morceaux, qui devraient davantage leur faire plaisir. 
 
Les Baouw KIDS sont d'ailleurs elles aussi adaptées pour les adultes, mais les apports en énergie étant inférieurs à ceux des Baouw classiques, leur utilisation à l'effort ne doit pas suivre les mêmes recommandations.

Produit

Les BAOUW sont-elles adaptées aux personnes intolérantes au lactose, gluten, diabétiques etc… ?
Toutes tes Baouw sont fabriquées avec des aliments d'une haute valeur nutritive. Nous avons retiré tout ce qui peut perturber ta digestion ; lactose, céréales, gluten etc... Elles sont donc toutes parfaitement adaptées aux différentes intolérances de ce type. Elles comprennent en revanche toutes des oléagineux, notamment pour leurs apports en lipides.
 
Pour les diabétiques ; l'objectif des produits Baouw est de conserver un indice glycémique bas à l'effort, pour éviter les pics glycémiques et hypoglycémies réactionnelles. La grande majorité d'entre eux sont donc consommables pour les diabétiques de type 2. Nous avons même de nombreux consommateurs diabétiques de type 1 qui nous affirment avoir de très bons résultats lors de la consommation de Baouw. La réponse est donc oui, nos produits sont consommables par les personnes souffrantes d'un diabète, mais nous recommandons tout de même à chaque Baouwer de valider l'utilisation de nos produits par un médecin qui les suit, et aura une meilleure connaissance du patient.
 
Pour en savoir plus, tu peux lire cet article : "DIABETE, ALIMENTATION ET SPORT"
 
Pourquoi les Baouw sont-elles sans sucres ajoutés ?

L’objectif de Baouw est de t’apporter l’énergie nécessaire à l’effort, tout en restant sain pour ton corps. Ne pas ajouter de sucres raffinés contribue grandement à cela. C’est aussi une manière de contrôler et de garder un indice glycémique modéré, pour éviter les pics de glycémie pouvant entraîner par la suite de gros coups de mou.

Nos barres et purées ne contiennent donc que les sucres naturellement présents dans les fruits. Le goût sucré vient lui uniquement de la qualité des fruits utilisés, cueillis à maturité, et de l’inventivité de notre chef Yoann Conte, double étoilé au guide Michelin.

Où puis-je avoir accès à la composition nutritionnelle des Baouw ?
Tu peux trouver la composition nutritionnelle de tes Baouw dans chaque page produit. Tu la retrouveras dans l’onglet « valeurs nutritionnelles ».
Quelle est la différence entre des barres de céréales et des barres Baouw ?
Nos barres énergétiques Baouw ne contiennent aucune céréale. Et nous avons évidemment de bonnes raisons d’avoir fait l’impasse dessus. Les barres de céréales sont riches en gluten, l’ennemi des intestins. Elles sont acidifiantes, souvent raffinées avec des calories vides et très sucrées. Ce n’est pas le cas de toutes les barres de céréales, mais il est important de bien lire leur composition avant de les consommer.  
 
Si tu souhaites davantage d’information sur le sujet découvre notre article « BAOUW, LES BARRES DE CÉRÉALES… SANS CÉRÉALES ! »
Quelle est la différence entre des compotes industriels et les purées Baouw ?
Les compotes industrielles contiennent la plupart du temps des additifs et des sucres ajoutés, mauvais pour ta santé et propices aux pics de glycémie à l'effort. Tes purées Baouw ne contiennent que les sucres naturellement présents dans les fruits. Ces sucres, sont mieux assimilés par le corps. Elles permettent de garder tous les apports nécessaires pendant l’effort, tout en préservant ta santé.
Quels sont les principaux ingrédients utilisés dans vos produits ?
Dans tes Baouw, tu ne retrouveras que des fruits, des légumes, des oléagineux, des plantes, des épices et de l'huile d'olive vierge extra. Tous ces aliments sont bio. 
 
Tu remarqueras d'ailleurs que nous n'utilisons pas le terme ingrédients, mais aliments car nous privilégions la "vraie" cuisine, bio. La performance sportive est importante pour Baouw, mais n'est valable uniquement si elle rime avec santé.
Où sont fabriquées les Baouw ?
Nos Baouw sont concoctées au plus proche ! Nos barres dans un atelier dans les alpes françaises, nos mélanges de fruits secs dans le centre de la France, et nos purées en Catalogne. Pourquoi la Catalogne et pas la France ? Car aucun atelier français n'a été en mesure de concocter nos recettes de part leur complexité suite à leurs compositions.  
Je n’aime pas les produits, que faire ?
Baouw te propose un large choix de produits et de recettes ; et il y en a pour tous les goûts ! Si tu n'es pas sûr d'aimer nos produits, nous te conseillons de t'orienter vers un de nos coffrets qui te permettra de goûter nos recettes avant de trouver celle qui te convient le mieux.

Mon compte

Je n'arrive pas à créer mon compte, que faire ?
Si tu as la moindre incertitude lors de la création de ton compte, contacte nous directement sur le chat du site en bas à droite de ton écran. Nous pourrons ainsi te répondre en direct et te guider au mieux en fonction du problème rencontré.
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte ?
Tu as la possibilité de réclamer ton mot de passe oublié lors de ta connexion. Tu recevras alors un email te permettant de le changer. Il arrive que celui-ci se retrouve dans tes spams, n’hésite pas à vérifier si tu ne l’as pas reçu et à t’assurer que l’adresse email fournie est la bonne. Si tu ne reçois toujours rien, nous sommes disponibles sur le chat pour t’aider.
Qu’est-ce que le parrainage et comment ça fonctionne ?
Chez Baouw, nous souhaitons te remercier de promouvoir l'entreprise auprès de tes connaissances. Pour cela, nous récompensons les parrains et filleuls lorsqu'un lien de parrainage est créé sur le site. Pour connaître la procédure à suivre, nous t’invitons à regarder directement la page Club Baouw. Si tu as le moindre problème, n’hésite pas nous envoyer un message sur le chat en direct du site Baouw.
Je n’ai pas reçu mon code de parrainage que faire ?
Il est possible que ton code se soit égaré dans tes spams. Nous t’invitons également à bien lire la page Club Baouw qui peut t’aider à comprendre les conditions du parrainage. Si certains points ne sont pas clairs ou si tu penses tous les avoir remplis, tu peux nous contacter directement sur le chat du site internet afin que nos agents puissent regarder d'où vient le problème.
Quels sont les avantages de faire partie du Club Baouw ?
C'est LA communauté regroupant les adeptes d'aventures ! Que tu partages notre passion d'aller jouer dehors, notre amour pour la nature ou nos valeurs d'un mode de vie responsable et d'une alimentation saine, tu es le bienvenu ! En rejoignant le club, tu recevras de nombreux conseils d'alimentation liés au sport, des remises exclusives à la communauté, des nouveautés en avant première et de nombreuses autres surprises !

Ma commande

Comment puis-je suivre ma commande ?
Ta commande est expédiée de chez nous sous 24h à 48h (jours ouvrés). Après cela, tu recevras un email de la part de notre transporteur avec toutes les informations nécessaires pour ton colis. Si le lien de suivi ne t'apporte aucune information, pas de panique ! il sera mis à jour par le transporteur au plus vite.
Comment annuler ou modifier ma commande ?
Si tu veux modifier ou annuler ta commande, contacte-nous directement sur le chat du site. Nous pourrons ainsi te répondre en direct et te guider au mieux en fonction de ta demande.
 
Nous sommes également joignables à l'adresse eshop@baouw.fr 
Je souhaite passer ma 1ère commande : puis-je bénéficier d’un code promo ?
Nous essayons chez Baouw de conserver les prix les plus justes possibles tout au long de l'année. De ce fait, nous ne faisons pas de remise sur nos produits et nous n'avons pas de code promo pour les premières commandes.
 
Nous avons en revanche des remises sur les achats en quantité (packs de 20 ou 40), ainsi qu'un onglet "bons plans", dans lequel tu pourras retrouver toutes nos bonnes affaires (mix, dates courtes etc...).

Enfin, nous essayons de remercier un maximum notre fidèle communauté. Nous pourrons donc te proposer des offres exclusives via notre newsletter si tu rejoins le Club Baouw !
Quels sont les délais pour retourner ma commande ?
Tu disposes d'un délai de sept jours francs à compter de la réception de tes produits pour exercer ton droit de rétractation. 
 
Retrouve tous les détails quant à cette procédure dans nos conditions générales de vente. 
Comment retourner ma commande ?
Si tu veux retourner ta commande, contacte-nous sur le chat du site ou via l'adresse eshop@baouw.fr avec ton numéro de commande. Nous pourrons ainsi te répondre et te guider au mieux.
 
Retrouve également tous nos conditions générales de vente juste ici ! 
Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Pas de panique, les commandes arrivent sous 3 à 5 jours ouvrés. Tu as d'ailleurs dû recevoir un suivi par email de la part du transporteur. Il se peut que ce suivi soit tombé dans tes spams.

Passé ce délai, tu peux nous contacter sur le chat Baouw ou par email à l'adresse eshop@baouw.fr . Nous pourrons alors vérifier le suivi de livraison et te le faire suivre.

Paiement

Quels sont les différents moyens de paiement ?
Afin de faciliter et d’accélérer tes achats Baouw, nous acceptons tous les modes de paiement suivants : 
 
  • CB 
  • Visa Electron 
  • Visa 
  • Mastercard 
  • Maestro 
  • E-carte bleue
Mon paiement ne passe pas, que faire ?
Si tu as le moindre problème avec ton paiement, contacte-nous directement sur le chat du site. Nous pourrons ainsi te répondre en direct et te guider au mieux en fonction du problème. Nous sommes également joignables à l'adresse eshop@baouw.fr

Livraison

Quel est le délai de livraison une fois avoir passé commande ?
Les commandes sont traitées et expédiées sous 24h à 48h, après cela, tout dépend de l'endroit où la commande est envoyée. Nous comptons en général entre 3 et 6 jours ouvrés entre le moment où tu as passé commande et le moment où tu la reçois.
Où pouvez-vous livrer les BAOUW ?
Nous pouvons te livrer nos Baouw dans le monde entier, à l’exception de l’Angleterre.
Ma commande est arrivée endommagée, que faire ?
Si ta commande est arrivée endommagée, nous te conseillons d’envoyer un mail à l’adresse eshop@baouw.fr, en envoyant si possible des photos de ton bon de livraison et du colis endommagé. Nous allons ensuite rediriger le dossier à notre équipe administration des ventes qui reviendra vers toi par mail pour résoudre le problème

Partenariats

Je suis un athlète de haut niveau, comment être sponsorisé par BAOUW ?
Tout d'abord, merci de ton intérêt pour Baouw ! Tu peux envoyer ton dossier de sponsoring à l'adresse hello@baouw.fr , afin que notre responsable partenariat puisse en prendre connaissance. Nous reviendrons ensuite vers toi dans les meilleurs délais. 
Je fais partie de l’organisation d’une course et je serai intéressé pour travailler avec vous, comment faire ?
Pour toute demande en rapport avec un événement, tu peux envoyer ta demande ainsi qu'un dossier de présentation à l'adresse hello@baouw.fr 

Commercial

J’aimerais revendre vos produits dans mon magasin, comment dois-je m’y prendre ?
Pour revendre nos produits Baouw, tu peux envoyer un mail à notre équipe commerciale, en indiquant la zone dans laquelle tu souhaite revendre nos produits : commercial@baouw.fr
Où puis-je acheter mes BAOUW
Nous avons plusieurs magasins revendeurs. Tu peux directement les retrouver via cet onglet : Revendeur baouw.
 
Tu peux aussi acheter tes Baouw sur notre site internet avec la livraison offerte dès 75€ d'achats. 

Recrutement

Comment travailler chez Baouw ?
Tu peux candidater en envoyant ton CV et ta lettre de motivation aux petits oignons à l’adresse job@baouw.fr 😊

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