Foire aux questions & conseils d’utilisation

Chez Baouw, nous essayons de conserver les prix les plus justes possibles tout au long de l'année. C'est pourquoi nous ne faisons pas de remises sur nos produits et nous n'avons pas de code promo pour les premières commandes.

Nous avons en revanche des réductions sur les achats en quantité (packs de 20 ou 40), ainsi qu'un onglet "bons plans", dans lequel tu pourras retrouver toutes nos bonnes affaires.

Enfin, nous cherchons à remercier un maximum notre fidèle communauté. Nous pourrons donc te proposer des offres exclusives via notre newsletter si tu rejoins le Club Baouw !

Si tu veux retourner ou modifier ta commande, contacte-nous  via l'adresse eshop@baouw.fr avec ton numéro de commande. Nous pourrons ainsi te répondre et te guider au mieux. 

Retrouve également tous nos conditions générales de vente juste ici !

Tu disposes d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de tes produits pour exercer ton droit de rétractation.

Retrouve tous les détails concernant cette procédure dans nos conditions générales de vente.

 Nous livrons partout dans le monde, à l'exception des pays suivants :

Afghanistan, Australie, Biélorussie,  Birmanie, Afrique centrale, Cuba, République démocratique du Congo, Ethiopie, Haïti, Hong Kong,  Iran, Irak, Liban, Libye, Mali, Nicaragua, Corée du Nord, Guinée, Guinée-Bissau, Russie, Somalie, Soudan, Syrie, Ukraine, Venezuela, Yémen et Zimbabwe.

 Une fois ta commande expédiée, tu recevras un mail du transporteur qui te permettra de suivre en direct l'avancée de ta commande. 

 Si ta commande est arrivée endommagée, nous te conseillons d’envoyer un mail à l’adresse eshop@baouw.fr, en envoyant si possible des photos de ton bon de livraison et du colis endommagé. Nous reviendrons rapidement vers toi par mail afin résoudre le problème. 

Nos barres 50g (hors barres protéinées) et purées énergétiques ne contiennent que les sucres naturellement présents dans les fruits. Le goût sucré vient lui uniquement de la qualité des fruits utilisés, cueillis à maturité, et de l’inventivité de notre chef Yoann Conte, double étoilé au guide Michelin.

Nos gels et barres protéinées, eux contiennent du sirop d’agave, un sucrant naturel. 

L’objectif de Baouw est de t’apporter l’énergie nécessaire à l’effort, tout en restant sain pour ton corps. Ne pas ajouter de sucres raffinés contribue grandement à cela. C’est aussi une manière de contrôler et de garder un indice glycémique modéré, pour éviter les pics de glycémie pouvant entraîner par la suite de gros coups de mou.  Pour comprendre davantage les effets positifs du fructose sur ton corps, découvre notre article de blog "Fructose, sans sucres ajoutés, glucides...Le point sur le grand méchant sucre !" 

 Dans les barres et purées Baouw, tu ne retrouveras que des fruits, des légumes, des oléagineux, des plantes, des épices et de l'huile d'olive vierge extra. Tous ces aliments sont bio.

Dans les gels tu trouveras seulement des fruits, du sirop d’agave, des plantes et de l’huile d’olive vierge extra. 

Dans notre gamme protéinée tu trouveras des protéines végétales bio et des sucres ajoutés naturels tels que le sirop d’agave ou le sucre de canne.

 La principale différence entre tes gels et tes purées c'est la teneur en glucides , tes purées , sans sucres ajoutés, contiennent en moyenne 15g de glucides, tes gels en contiennent 30g grâce aux sucres naturels des fruits et au sirop d'agave ajouté. 

La texture de tes purées est plus rassasiante car un peu plus épaisse et les recettes sont soit salées soit sucrées, elles sont plus adaptées aux efforts d'intensité moyenne et de longue durée.  Tes gels, plus concentrés procurent un véritable coup de boost, ils sont plus adaptés aux efforts intenses et peuvent être consommés soit purs soit dilués dans une flasque de 500ml. 

Pour plus d'informations à se sujet, tu peux consulter l'article : gels et purées énergétiques !   

 Tes barres énergétiques Baouw ne contiennent aucune céréale. Et nous avons évidemment de bonnes raisons d’avoir fait l’impasse dessus. Les barres de céréales sont riches en gluten, pas forcément recommandé pour nos intestins. Elles sont souvent raffinées avec des calories vides et très sucrées. Ce n’est pas le cas de toutes les barres de céréales, mais il est important de bien lire leur composition avant de les consommer.

Si tu souhaites davantage d’informations sur le sujet, découvre notre article « BAOUW, LES BARRES DE CÉRÉALES… SANS CÉRÉALES ! »

 Les compotes industrielles contiennent la plupart du temps des additifs et des sucres ajoutés, ce qu'on ne recommande pas pour ta santé. Tes purées Baouw ne contiennent que les sucres naturellement présents dans les fruits. Ces sucres sont mieux assimilés par le corps. Elles sont également plus caloriques car elles contiennent des lipides (issus de l’huile d’olive vierge extra) et des protéines (plus présentes dans les recettes salées). Elles permettent de garder tous les apports nécessaires pendant l’effort, tout en préservant ta santé.

 Chez Baouw nous avons décidé de faire rimer gels énergétiques et naturalité, et par la même occasion, performance et santé. C’est-à-dire des gels énergétiques qui assurent un apport optimal en glucides (30g par gel), une facilité de mastication et une légèreté de transport mais sans contenir de sucres raffinés ou autres additifs.

Autrement dit, ce sont des gels énergétiques composés uniquement d’aliments que l’on retrouve dans la nature, préparés dans les casseroles de nos cuisines, sans passer par les éprouvettes de laboratoires.

Les gels classiques, à l’inverse fournissent au corps de grosses quantités de glucides ultra-transformés (comme le sirop de glucose) et provoquent des pics de glycémie. Cela peut être néfaste sur le long terme pour ta santé.

Tu peux retrouver toutes les informations concernant nos gels dans l'article : "Tout savoir sur nos gels d'origine naturelle"

 Tu peux trouver la composition nutritionnelle de tes Baouw dans chaque page produit.

 Dans notre processus de fabrication, nous misons tout sur la proximité. Nous nous fournissons et fabriquons toujours au plus proche, sur trois sites de production, deux dans le Sud de la France, l’autre en Catalogne.

Tu peux acheter tes Baouw directement sur notre site internet. Nous avons aussi plusieurs magasins de sport spécialisés revendeurs partout en France . Tu peux directement les retrouver via cet onglet : Revendeurs Baouw.

 Tes produits  Baouw n'ont pas de date limite de consommation, simplement une date de durabilité maximale (à compter du jour de la production, c'est la date de consommation optimale conseillée) qui peut varier de 12 à 24 mois à partir de la production. Ce qui signifie que tu peux les consommer même après : elles peuvent seulement avoir perdu un peu de goût ou avoir durci un peu.

Tes produits sont sans conservateurs. Tes recettes ont été pensées afin de contenir des ingrédients antioxydants (huile d’olive vierge extra, fruits, épices, plantes ...) et les moins raffinés possibles afin de préserver un maximum de naturalité tout en assurant une conservation longue. Notamment, grâce à leur emballage très protecteur.

 Nous te conseillons de t'hydrater régulièrement à raison de 500 ml/h d’effort en moyenne, à adapter en fonction de la chaleur et de ton niveau de transpiration. 

A partir de 1h30 d’effort tu peux commencer à ajouter des électrolytes à ton eau afin de compenser ta perte en minéraux (sodium, magnésium, potassium et calcium) qui “s’échappent” via ta transpiration. 

Tu peux également ajouter des glucides à ta boisson, soit grâce à notre gel diluable dans 500ml qui t’apportera 30g de glucides, soit via une poudre de boisson énergétique. 

Il est également important de bien t’hydrater avant et après l’effort pour permettre à ton corps de mieux récupérer. Tu peux retrouver tous nos conseils sur l'hydratation dans notre article : "Focus nutrition #5 : S'hydrater c'est la clé".

 Tes Baouw sont adaptées pour tous les sports de manière générale, et non pas uniquement aux sports d'endurance. La composition des recettes garantit un apport d’énergie continu et sain, quelle que soit l’activité pratiquée. La fréquence d’utilisation dépendra en revanche du type d’effort et de son intensité. 

Tes barres, purées et pâtes à tartiner peuvent également se prendre en encas sain tout au long de la journée. 

Des conseils adaptés en fonction des sports pratiqués et des conseils nutritionnels sont disponibles sur notre site, n’hésite pas à nous contacter par message ou par téléphone si tu as besoin de plus de détails. 

 À l'exception des gels énergétiques, les produits Baouw peuvent tous convenir aux enfants. Les barres et purées énergétiques Baouw sont composées de fruits, de légumes, d'oléagineux, de plantes, d'épices et d'huile d'olive vierge extra. Elles sont donc tout à fait adaptées pour les enfants et ne présentent aucun risque. 

Nos pâtes à tartiner contiennent beaucoup moins de sucre que celles disponibles sur le marché. Composées simplement d’oléagineux, de sucre et de protéines végétales, elles offrent une excellente alternative pour un encas sain et gourmand !

 Tes Bouw se conservent  à température ambiante entre 15° et 25° et à l'abri de l'humidité. Après ouverture, tes purées et gels énergétiques se conservent maximum 48h au réfrigérateur. Tu peux retrouver toutes ces informations sur les pages produits spécifiques dans la rubrique "conseils d'utilisation".

Si tu as le moindre problème avec ton paiement, contacte-nous directement sur le formulaire de contact du site. Nous pourrons ainsi te répondre et te guider au mieux en fonction du problème. Nous sommes également joignables à l'adresse eshop@baouw.fr 

Il est possible que ton code se soit égaré dans tes spams ou arrive avec un peu de délai (10-15min après la création du compte). Nous t’invitons également à bien lire la page Club Baouw et la question précédente qui peuvent t’aider à comprendre les conditions du parrainage. Si certains points ne sont pas clairs ou si tu penses tous les avoir remplis, tu peux nous contacter via le formulaire de contact sur ce site. 

Disponible sur ton compte client, tu y retrouveras ton argent crédité suite à tes parrainages. Cette cagnotte peut être utilisée en une ou plusieurs fois lors de tes prochaines commandes et, cerise sur ta Baouw, son utilisation est cumulable aux éventuels codes promos que tu utiliseras !

Ces crédits sont dédiés à une utilisation sur notre boutique en ligne et ne peuvent pas être retirés sous forme de remboursement. 

 C'est LA communauté regroupant les adeptes d'aventures ! Que tu partages notre passion d'aller jouer dehors, notre amour pour la nature ou nos valeurs d'un mode de vie responsable et d'une alimentation saine, tu es le bienvenu ! En rejoignant le club, tu recevras de nombreux conseils d'alimentation liés au sport, des remises exclusives à la communauté, des nouveautés en avant première et de nombreuses autres surprises !

Pour toute demande en rapport avec un événement, tu peux envoyer ton dossier juste ici. 

 Chez Baouw nous avons une offre spéciale qui permet de faire bénéficier les collectifs d'une réduction de 30% sur toutes les commandes de plus de 500€. L'occasion parfaite pour en faire profiter tes adhérents ! 

Retrouve toutes les conditions pour faire ta demande juste ici.